Referenzen
Gleisnost Reisebüro GmbH
Lindenmattenstr. 18
79117 Freiburg
Telefon: +49(0) 761-205513-0
Telefax: +49(0) 761-205513-199
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Internet: www.gleisnost.de
Anforderungsprofil:
Die Firma Gleisnost verfügt über drei Standorte, an denen die Mitarbeiter täglich flexibel eingesetzt werden. Die Flexibilität der Arbeitsplätze hatte zur Folge, dass die Mitarbeiter jeden Tag unter einer neuen internen Nummer zu erreichen waren. Deshalb musste jeder Mitarbeiter bei Arbeitsbeginn seine aktuelle Durchwahl in eine Liste eintragen. Dieser Lösungsansatz war sehr aufwändig und absolut nicht zeitgemäß. Die feste Rufnummernzuordnung pro Arbeitsplatz hatte zudem den Nachteil, dass die Standorte für das Anrufaufkommen teilweise unter- oder überbesetzt waren. Dies führte stets zu Unstimmigkeiten unter den Mitarbeitern.
Lösungsansatz der Firma Wochner-Systeme:
Mit der Installation und Einführung einer neuen Telefonanlage verfügt jeder Mitarbeiter über eine eigene Rufnummer, unabhängig davon, an welchem Standort und an welchem Arbeitsplatz er sich befindet. Nach dem Einwählen in die Telefonanlage ist der Mitarbeiter erreichbar und kann je nach Anrufaufkommen flexibel zu- oder weggeschaltet werden. Somit sind alle Mitarbeiter effizient einsetzbar und selbst hohe Anrufaufkommen sind problemlos zu bewältigen. Neue Headsets erleichtern zusätzlich das Arbeiten.Ein weiterer Pluspunkt: Seit der Einrichtung der neuen Telefonanlage verfügt Gleisnost auch über ein sehr schnelles Internet
Rückgrat Sport- und Gesundheitscenter GmbH
Güterhallenstr. 100
79106 Freiburg
Telefon: +49 (0)761-156480-0
Telefax: +49 (0)761-156480-29
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Internet: www.die-rueckgrat-center.de
Anforderungsprofil:
Das Rückgrat Sport- und Gesundheitscenter besteht aus vier Fitnessstudios an verschiedenen Standorten. Alle Standorte hatten eigene Rufnummern und die Kundenanrufe wurden direkt im jeweiligen Fitnessstudio angenommen. Eine zentrale Verwaltung aller eingehenden Anrufe war nicht vorhanden.
Lösungsansatz der Firma Wochner-Systeme:
Die neue Telefonanlage ermöglicht, dass alle Anrufe an der Telefonzentrale (Call-Center) eingehen und von dort entweder an die einzelnen Standorte weitergeroutet oder sofort bearbeitet werden.
Mit diesem Lösungsansatz wurden die Mitarbeiter in den Studios entlastet und die Kundenzufriedenheit aufgrund besserer Erreichbarkeit deutlich erhöht.
Studierendenwerk Freiburg A. d. ö. R.
Schreiberstr. 12-16
79098 Freiburg
Telefon: +49 (0)761-21 01-2 00
Telefax: +49 (0)761-21 01-3 03
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Internet: www.swfr.de
Projektbeschreibung:
Modernisierung der IP-Telefonanlage mit 150 Nebenstellen, Integration der bestehenden Telefongeräte und Einbindung der verschiedenen Standorte.
BIT Consulting GmbH
Business Information Technology
Dürrenbergstr. 3a
D-79285 Ebringen
Telefon: +49 (0)761-556 558 0
Telefax: +49 (0)761-556 558 10
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Internet: www.bit-consulting.com
Anforderungsprofil:
Die BIT Consulting GmbH ist ein international agierendes IT-Systemhaus mit Kunden in Spanien, USA, Singapur und Südamerika. Für aufwändige SAP-Projekte ist es erforderlich, dass die Mitarbeiter bei den Kunden vor Ort sind – teilweise über mehrere Monate hinweg.
In dieser Zeit erfolgte die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und dem Stammsitz meist per Handy. Das hatte sehr hohe Roamingkosten zur Folge, die durch die stetige Expansion des Unternehmens deutlich zunahmen.
Lösungsansatz der Firma Wochner-Systeme:
Die von Wochner-Systeme projektierte und umgesetzte Telefonanlage ermöglicht es allen Mitarbeiter – insbesondere den Consultants im Ausland – miteinander zu telefonieren, und das zu minimalsten Kosten.
Durch die erheblichen Kosteneinsparungen wurden zusätzliche Investitionen in Headsets und Konferenztelefone möglich. Mit der modernen und modularen Telefonanlage ist auch eine weitere Unternehmensvergrößerung gar kein Problem.
NetPlans Freiburg GmbH
Heinrich-von-Stephan-Str. 10
79100 Freiburg
Telefon: +49 (0)761-590378-10
Telefax: +49 (0)761-590378-78
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Internet: www.netplans.de
Bei größeren TK-Projekten, bei denen Telefonanlagen mit einer Vernetzung verschiedener Standorte sowie zahlreicher Nebenstellen zum Einsatz kommen, greift die NetPlans Freiburg GmbH stets auf das professionelle Fachwissen der Firma Wochner-Systeme zurück. Selbstverständlich setzt die Netplans Freiburg GmbH auch eine Telefonanlage der Firma Wochner-Systeme ein.
Niederlassungsleiter Sebastian Unser:
"Die NetPlans Systemhausgruppe mit Sitz in Karlsruhe versteht sich als Full-Service-IT-Partner des Mittelstandes. Bei komplexen Telefonanlagen vertrauen wir zu 100% auf das Know-how der Firma Wochner-Systeme“.
CNF feintechnik gmbh
Auf der Haid 1
79114 Freiburg
Telefon: +49 (0)761-702090
Telefax: +49 (0)761-702288
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Internet: www.cnf-feintechnik.de
Anforderungsprofil:
Die Firma CNF feintechnik gmbh hatte klare Vorgaben für die neue Telefonanlage: Es sollte eine klassische ISDN-Telefonanlage sein, die bereits alle Anforderungen für einen schnellen und unkomplizierten Umstieg auf eine IP-basierte Anlage erfüllt. Neben der Migrationsfähigkeit auf IP-Anschlüsse galt es, die Kundenanforderung nach einem optimierten DECT-System (schnurlose Telefone) sowie den Systemanforderungen für ein zentrales Telefonbuch, Besetztlampenstatus und Parallelbetrieb zum Tischtelefon zu erfüllen.
Lösungsansatz der Firma Wochner-Systeme:
Die neue CTI-Telefonanlage bietet alle Vorteile einer modernen Rechner-Telefonie-Integration. Neben den gewünschten Funktionen können sogenannte Desktop-basierte Interaktionen, wie z.B. der automatische Aufbau sowie die Annahme und Beendigung von Telefongesprächen, vom PC aus erledigt werden. Außerdem ist es möglich, Telefonkonferenzen aufzubauen und Faxnachrichten am PC zu empfangen oder zu versenden.
Mit CTI-Funktionen lassen sich Arbeitsprozesse im Unternehmen effektiver gestalten.
Mayer & Mayer Rechtsanwälte
Wentzingerstr. 7a
79106 Freiburg
Telefon: +49 (0)761-154327-0
Telefax: +49 (0)761-154327-99
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Internet: www.mayerlaw.de
Anforderungsprofil:
Die bestehende Telefonanlage der Anwaltskanzlei Mayer & Mayer war so veraltet, dass es stellenweise zu Systemausfällen kam. Außerdem war die Kapazitätsgrenze erreicht und eine notwendige Erweiterung für neue Mitarbeiter nicht mehr möglich.
Lösungsansatz der Firma Wochner-Systeme:
Durch das neue System kann die Kanzlei nun alle Vorteile einer modernen Telefonanlage nutzen und in die bestehenden Arbeitsprozesse integrieren. Durch die Zuschaltung einer neuen Rufnummer ist jeder Mitarbeiter mit eigener Durchwahl erreichbar. Persönliche Anrufbeantworter mit E-Mail-Weiterleitung und Faxbearbeitung am PC ermöglichen ein Höchstmaß an Erreichbarkeit und Flexibilität bei der Bearbeitung von Anfragen. Das entlastet die Zentrale, die nun wieder effektiv und zeitnah alle Arbeiten erledigen kann.
Die geplante Bürovergrößerung konnte problemlos realisiert und die neuen Mitarbeiter in die Telefonanlage integriert werden.
ZENTGRAF EVENTS GmbH
Schnewlinstr. 6
79098 Freiburg
Telefon: +49 (0)761-154322-0
Telefax: +49 (0)761-154322-99
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Internet: www.zentgraf-events.de
Anforderungsprofil:
Die Firma ZENTGRAF EVENTS GmbH wünschte sich eine flexibel einsetzbare und erweiterbare Telefonanlage mit zehn Nebenstellen. Nach einem geplanten Umzug an einen neuen Firmenstandort sollte auf durchwahlfähige Rufnummern umgestellt werden. Außerdem sollten CTI-Funktionalitäten implementiert werden. Die alte Rufnummer sollte mit Ansagetext versehen und dann an die neue Telefonnummer weitergeroutet werden.
Lösungsansatz der Firma Wochner-Systeme:
Alle Kundenanforderungen an die Telefonanlage wurden von Wochner-Systeme umgesetzt. Die komfortable Telefonanlage mit Headset –Arbeitsplätzen und CTI-Funktionen (Rechner-Telefonie-Integration) bietet nun alle Vorteile eines modernen Arbeitsplatzes.
Seit der Einführung der Telefonanlage hat sich die ZENTGRAF EVENTS GmbH stetig vergrößert und die Telefonanlage verfügt inzwischen über 20 Nebenstellen. Weiteres Wachstum ist problemlos möglich.
Müller Blumen und Garten GmbH
Am Hockenbuck 1
79227 Schallstadt
Telefon: +49 (0)761-619862-0
Telefax: +49 (0)761-619862-99
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Internet: www.blumen-mueller.de
Anforderungsprofil:
Die Firma Müller Blumen und Garten GmbH wollte eine klassische Telefonanlage, die zwei wesentliche Funktionen unterstützt: zuverlässiger Empfang der schnurlosen Telefone auf dem gesamten Betriebsgelände und Einbindung von komfortablen Systemtelefonen in die Telefonanlage.
Lösungsansatz der Firma Wochner-Systeme:
Die von Wochner-Systeme installierte Telefonanlage erfüllt alle gestellten Anforderungen. Durch sogenannte Repeater wurde die Reichweite der schnurlosen Telefone auf die gesamte Gärtnerei ausgeweitet. Lästige Verbindungsabbrüche oder schlechter Empfang gehören der Vergangenheit an, denn das Sendesignal der Basisstation wird durch die Repeater aufgenommen, verstärkt und dann weitergeleitet.
Die zur Anwendung kommenden modernen Systemtelefone bieten Funktionen, wie z.B. das interne und externe Weiterleiten, das An- und Abschalten einer Anrufbeantworterfunktion, das Makeln und Einleiten von Telefonkonferenzen sowie das Ein- und Ausloggen in die zentrale Rufnummer je nach Anrufaufkommen.
Weltec Insekten- und Pollenschutz GmbH
In den Sauermatten 14
79249 Merzhausen
Telefon: +49 (0)761-4799986-0
Telefax: +49 (0)761-4799986-86
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Internet: www.weltec-ips.de
HW Treuhand Steuerberatungsgesellschaft mbH
Schnewlinstraße 6
79098 Freiburg im Breisgau
Telefon: +49 (0)761-154325-45
Telefax: +49 (0)761-154325-99
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Internet: www.hw-steuer.de
